Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et œuvrons au quotidien pour en assurer la sécurité et la confidentialité.
Ainsi, la présente politique de confidentialité (« Politique de Confidentialité ») décrit de quelle manière nous traitons vos données personnelles.
Elle s’applique dès lors que Nous traitons des données personnelles vous concernant collectées lors de votre navigation sur notre site internet (ci-après le « Site »).
Cette Politique de confidentialité vise à vous exposer de façon transparente la façon dont Nous collectons et traitons vos données personnelles en répondant aux impératifs de loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version modifiée ainsi qu’au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après dénommées ensemble « la Réglementation »).
Nous vous informons que la Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment. Si Nous la modifions, Nous publierons la version révisée ici, avec une date de révision mis à jour.
Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
Une donnée à caractère personnel fait référence à toute information permettant directement ou indirectement, seule ou via un recoupement avec d’autres informations, d’identifier une personne physique (ci-après “Donnée”).
Comment nous collectons vos données personnelles ?
Nous collectons vos données personnelles des deux manières suivantes :
- Soit, directement auprès de vous, lorsque vous Nous communiquez librement, c’est-à-dire lors d’une démarche active de votre part, vos données personnelles sur le Site (par exemple lorsque vous créez un compte en ligne ou que vous passez une commande ou encore lorsque vous prenez contact avec le service client);
- Soit indirectement et automatiquement via vos traces de navigation sur notre Site. Cette collecte n’est pas systématique mais l’acceptation de votre part des cookies, peut par exemple Nous permettre de collecter votre adresse IP.
Quelles sont les données que Nous traitons ?
Nous collectons les renseignements suivants :
✔ Des données de contact et relatives à votre état civil :
- Nom,
- Prénom,
- Adresse postale de facturation et de livraison,
- Adresse électronique,
- Numéro de téléphone.
✔ Des données relatives à vos moyens de paiement :
- Les données relatives à la carte bancaire utilisée dans le cadre d’une transaction.
✔ Des données relatives à vos commandes :
- Contenu de votre commande ;
- Taille commandée.
✔ Des données relatives à nos interactions :
Contenu/ résumé de nos échanges lorsque vous contactez notre service client.
Ces données peuvent inclure la copie du message que vous Nous avez envoyé, une note que Nous pouvons renseigner pour indiquer la teneur de nos échanges ou les suites données suite à une réclamation par exemple.
✔ Des données de connexion
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :
- Adresse IP
- Système d’exploitation
- Pages visitées et requêtes
- Heure et jour de connexion
Pourquoi Nous traitons vos Données
Nous collectons vos Données personnelles pour :
- Gérer notre relation commerciale notamment pour assurer le suivi des commandes et achats, gérer les demandes de renseignements, assurer le service après-vente, traiter les paiements et la facturation ;
- Améliorer votre expérience client, notamment en analysant la performance et l’audience de notre Site ;
- Communiquer avec vous via l’envoi de notre newsletter ou de nos actualités pour vous informer notamment de l’arrivée de nouvelles collections ;
- Proposer des offres promotionnelles, y compris l’envoi de publicités ciblées en fonction de vos modes de consommation ;
- Prévenir et empêcher les fraudes ;
- Réaliser des opérations de fidélisation ;
- Réaliser des statistiques.
Comment Nous assurons la sécurité de vos Données ?
Nous prenons les meilleures précautions afin de maintenir un haut degré de sécurité de vos Données et pour en assurer la confidentialité et l’intégrité.
C’est pourquoi Nous avons mis en place les mesures suivantes :
- Notre Site est sécurisé notamment via l’utilisation d’un protocole TLS ;
- Nous effectuons des sauvegardes informatiques régulières pour prévenir tout risque de perte ou de détérioration ;
- Nous avons mis en place une politique d’habilitation d’accès aux Données de sorte que seules les personnes habilitées puissent accéder à vos Données personnelles. Les accès sont par ailleurs sécurisés via un Identifiant et un mot de passe robuste.
- Nous installons des Pare-feu (Firewalls) sur l’ensemble de nos environnements ;
- L’ensemble de notre personnel est sensibilisé à la protection et à la sécurité de vos données personnelles et est soumis à un engagement de confidentialité;
Qui a accès à vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont strictement confidentielles.
Peuvent, dans les limites de leurs attributions respectives et sous réserve d’un engagement de confidentialité, avoir accès à vos données personnelles :
- Les personnes chargées du service marketing, du service commercial, des services chargés de traiter la relation client et la prospection, des services administratifs, des services logistiques et informatiques ainsi que leurs responsables hiérarchiques ;
- Nos prestataires sous-traitants, notamment ceux chargés des prestations d’hébergement et de maintenance de notre système d’information et de notre Site ainsi que ceux chargées de tout ou partie des opérations nécessaires à l’exécution de vos commandes. Les prestataires externes comprennent : tout portail de paiement, les entreprises chargées du transport et de la livraison des commandes.
Nous vous informons néanmoins que lorsque vous êtes redirigés en dehors du site URL_DU_SITE, Nous ne sommes plus responsables des données que vous partagez et des conditions complémentaires peuvent s’appliquer, Nous vous invitons à vérifier les conditions imposées par des sites tiers.
Pendant combien de temps conservons-Nous vos données personnelles ?
Nous sommes particulièrement attachés au respect de votre vie privé et au respect de la Règlementation
A cette fin, Nous traitons vos Données uniquement pendant la stricte durée nécessaire.
- Dans le cadre de la gestion de nos relations commerciales, vos Données sont conservées pendant toute la période de notre relation contractuelle, notamment jusqu’à l’extinction de vos garanties. Au-delà vos données sont archivées et sont conservées jusqu’à extinction des délais des prescriptions légales applicables. Par exception, vos Données de paiements ne sont plus conservées une fois la transaction réalisée et les délais légaux ouvrant droit à remboursement éteints (à l’exception du cryptogramme d’une carte bancaire lequel est supprimé dès la transaction validée). Toutefois, avec votre accord, les informations relatives à vos moyens de paiement peuvent être conservées pour faciliter vos achats futurs jusqu’à l’extinction de la période de validité de votre moyen de paiement. Sur ce point, Nous vous informons que vous avez toujours la possibilité de supprimer manuellement les informations relatives à une carte enregistrée.
- Nos opérations de communication et de sollicitation commerciales sont poursuivies pendant une durée de 3 ans à l’issue de notre dernier contact. Vous avez néanmoins la possibilité de vous désabonner de nos listes de diffusion via les liens de désabonnement contenus dans nos e-mails.
- Dans le cadre de l’amélioration de votre expérience client en ligne Nous n’utilisons vos Données de connexion pendant une période glissante de 13 mois maximum.
- Concernant la gestion de votre compte client en ligne celui est maintenu tant que vous ne Nous demandez pas de le radier. En tout état de cause, tout compte client en ligne resté inactif pendant 12 mois consécutif sera supprimé sauf volonté contraire de votre part.
De manière générale, au-delà de ces durées de conservation, Nous sommes susceptibles d’archiver vos données à des fins probatoires uniquement et dans le strict respect des durées de prescriptions légales.
Quel est le fondement légal du traitement de vos Données ?
- La gestion de notre relation commerciale est nécessaire à l’exécution de votre commande;
- Nos opérations de communication non commerciales, la réalisation de nos analyses statistiques ainsi que les traitements à des fins de lutte contre la fraude sont nécessaires à la poursuite de notre intérêt légitime de promouvoir notre activité et d’en assurer la sécurité dans le respect de votre vie privée ;
- Nos opérations de sollicitations commerciales sont nécessaires à la poursuite de notre intérêt légitime, lequel est économique et se poursuivent dans le strict respect de la règlementation en vigueur (notamment l’article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques). En revanche, si vous n’êtes pas déjà l’un de nos clients, Nous ne traiterons vos Données personnelles à des fins commerciales qu’avec votre consentement.
- L’analyse de la performance et de l’audience de notre Site n’est faite qu’avec votre accord lorsque vous acceptez le dépôt de cookies.
Transférons-Nous vos données personnelles en dehors de l’Union européenne ?
A ce jour, Nous n’opérons aucun transfert de vos données en dehors de l’Union européenne.
Toutefois, soucieux de la sécurité et de la confidentialité de vos données, Nous vous informons que dans l’éventualité où vos données seraient transférées hors UE, nous nous engageons à soumettre tous nos prestataires à une obligation de confidentialité et à ce que tous les éventuels transferts s’effectuent à destination :
- Soit d’un pays reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat ;
- Soit d’une entreprise américaine se conformant aux principes du Privacy shield ;
- Soit vers un pays n’offrant pas de protection adéquate mais dont le transfert a été encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne dont la CNIL a préalablement reconnu qu’elles permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.
A chaque fois qu’un transfert de vos données en dehors de l’Union européenne aura lieu, Nous Nous engageons à vous informer :
- De la qualité du destinataire de vos données ;
- Du pays dans lequel se situe le destinataire ;
- Des raisons pour lesquelles vos données sont transférées (par exemple dans l’hypothèse d’un hébergement sur des serveurs distants) ;
- Des garanties légales qui encadrent ce transfert
Quels sont vos droits ?
Conformément à la Règlementation, vous avez un droit d’accès, de rectification ainsi que – en cas de motif légitime, d’opposition au traitement de vos Données. Vous pouvez exercer ces droits, par exemple en Nous demandant de les rectifier, de les compléter ou de les mettre à jour.
Vous disposez par ailleurs d’un droit à la limitation et à la portabilité de vos données dans les conditions prévues par la Règlementation.
Nous vous rappelons que, conformément à la Règlementation, votre droit à la portabilité ne s’applique qu’aux données que vous Nous avez directement fournies sur la base de votre consentement ou de l’exécution d’un contrat conclu. Par ailleurs, il ne s’applique que si vos données sont traitées de manière automatisée (nos éventuels fichiers papiers ne sont donc pas concernés).
Enfin, vous avez également le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez Nous écrire, en justifiant votre identité, à l’adresse suivante :
Courriel : hello@youneslerouge.com
Conformément à la Réglementation, pour exercer vos droits vous devez justifier de votre identité.
Si vous estimez, après Nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. Dans ce cas, Nous vous invitons à consulter son site internet aux fins de connaître les modalités des réclamations (www.cnil.fr).
CONTACT
S’il vous reste des questions, prière de Nous contacter au :
Courriel : hello@youneslerouge.com
Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour le 20 février 2020.